Sind alle North Sails-Produkte immer auf Lager?
Wir arbeiten sehr hart daran, unsere Lagerbestände auf der Website auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, werden Sie beim Bezahlvorgang darüber informiert. Bitte beachten Sie, dass die Artikel im Warenkorb nicht reserviert sind, sodass sich der Lagerbestand vor Abschluss des Kaufs ändern kann.
Kann ich einen Kauf tätigen, ohne mich zu registrieren?
Ja. Es ist möglich, dass Sie Artikel als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch die Erstellung eines Kontos, da dies die (Nach-)Bestellung erleichtert. Sie können jederzeit Ihren gesamten Bestellverlauf einsehen und Ihrem Konto mehrere Lieferadressen hinzufügen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Leider ist es nach der Bestellung nicht mehr möglich, diese zu ändern oder zu modifizieren. Wenn Sie die falsche Größe/Farbe/den falschen Artikel ausgewählt haben und die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie stornieren, den Betrag erstatten und Sie können eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn Sie es erhalten haben und es Ihren Erwartungen nicht entspricht, können Sie es kostenlos zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung. Wenn Sie einen anderen Stil wünschen, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider unterstützen wir derzeit keine Online-Stornierungen. Wenn Sie die Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +39 3346662890 oder unter webcustomercare@northsails.com. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie den Rückgabevorgang einleiten. Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist kostenlos.
Wie hoch sind die Kosten, wenn ich eine Bestellung zurücksenden möchte?
Abhängig von der Art des von Ihnen gekauften Produkts erfolgt die Rücksendung einer Bestellung entweder auf eigene Kosten oder kostenlos.
Bekleidungsprodukte = kostenlos.
Segelprodukte = auf eigene Kosten.
SUP-Produkte = auf eigene Kosten.
Weitere Informationen und Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel finden Sie im Rückgabeformular, das Ihrer Bestellung beiliegt.
Enthalten die Preise die Mehrwertsteuer?
Die Preise auf der Website in US-Dollar verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, die Preise in allen anderen Währungen verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Kann ich eine Bestellung unter meinem Firmennamen oder meiner Firmennummer aufgeben?
Leider ist dies derzeit nicht möglich. Für B2B-Verkäufe über 200 Euro bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter +39 3346662890 oder webcustomercare@northsails.com zu wenden. Wenn Sie Ihre Kleidungsstücke personalisieren oder für Ihre Mitarbeiter bestellen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir leiten Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weiter.
Sind in den Preisen Einfuhrzölle enthalten?
Nein, Einfuhrzölle sind darin nicht enthalten. Der Spediteur informiert Sie über die zu entrichtenden Zölle.
Was passiert, wenn bei meiner Zahlung ein Fehler auftritt?
Wir arbeiten sehr hart daran, sicherzustellen, dass unsere Website immer auf dem neuesten Stand und auf dem neuesten Stand ist. Die Wahrscheinlichkeit, dass auf unserer Website ein Fehler auftritt, ist sehr gering. Sollte dies passieren, brechen Sie bitte den Vorgang ab und geben Sie Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt auf. Sollten Sie Bedenken haben, ob Ihre Bestellung erfolgreich war oder nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Gerne prüfen wir für Sie den Status Ihrer Bestellung und beantworten Ihre weiteren Fragen.
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen über Paypal, alle gängigen Kreditkartenzahlungen, Apple Pay, Google Pay und einige beliebte lokale Zahlungen (Klarna, iDeal, BMC).
Was ist ein CVC/CVV/CID?
Der Kartensicherheitscode (CVC/CVV/CID) ist ein zusätzlicher drei- oder vierstelliger Sicherheitscode, der auf der Vorder- oder Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgedruckt (nicht eingeprägt) ist. Die CVC/CVV/CID ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass Sie im Besitz Ihrer eigenen Kreditkarte sind.
Was ist ein 3D-Sicherheitscode?
Der 3D-Sicherheitscode ist eine zusätzliche Möglichkeit, die Identität des Karteninhabers durch Angabe des Codes an der Kasse zu authentifizieren. Sie wird in der Regel per SMS an das Mobiltelefon des Nutzers gesendet oder in der Bank-App bereitgestellt.
Wann wird meine Zahlung bearbeitet?
Wenn Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, wird Ihre Zahlung sofort bearbeitet. Falls Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird die maximale Ausgabengrenze sofort aktualisiert, die Transaktion selbst wird jedoch innerhalb von zwei bis drei (Wochen-)Tagen auf Ihrem Kontoauszug angezeigt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen ab dem Tag der erfolgreichen Abholung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung beim Kauf verwendet haben.
Kann ich in meiner eigenen Währung bezahlen?
Wir unterstützen die folgenden Währungen: Euro, Britische Pfund, US-Dollar.
Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?
Bitte überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Informationen ausgefüllt haben. Sollte die Zahlung weiterhin fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder prüfen Sie, ob es Probleme mit Ihrem Zahlungsanbieter/Ihrer Bank gibt.
