FAQ's

RETURNS

  • Verehrter Kunde,


    Sie haben nach dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um ein Produkt kostenlos zurückzugeben.


    Um eine Rücksendeanfrage zu stellen, füllen Sie bitte unser Rückgabeformular aus. Das Ausfüllen des Formulars ist notwendig, damit Ihre Rücksendeanfrage erfolgreich bearbeitet werden kann.


    Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, können Sie mit der Rücksendung fortfahren.


    In dem Paket finden Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett und die Liste mit den bestellten Artikeln. Wir bitten Sie, die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand mit den befestigten Etiketten sowie der Originalverpackung ins Paket zu legen und das vorfrankierte Rücksendeetikett so anzubringen, dass die ursprüngliche Lieferadresse bedeckt ist.


    Die Verwendung von unserem Rücksendeetikett gewährleistet eine Rückerstattung auch im Falle eines Diebstahls oder Verlusts, der während des Transports zu unserem Logistikzentrum in Italien auftreten könnte. Sollten Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden, kann North Sails keine Haftung für den etwaigen Diebstahl oder Verlust während des Transports übernehmen.


    Wenn Sie Ihre Bestellung über den DHL-Lieferdienst erhalten haben, kann das Paket an jeder DHL-Versandstelle aufgegeben werden. Die nächstgelegene Versandstelle finden Sie unter folgendem Link https://locator.dhl.com/. Andernfalls können Sie die Abholung selbst organisieren, klicken Sie dazu bitte auf den Link: https://mydhl.express.dhl/de/en/home.html#/schedulePickupTab.


    Wenn Sie Ihre Bestellung über den Fedex-Lieferdienst erhalten haben, kann das Paket an jeder Fedex-Versandstelle aufgegeben werden. Die nächstgelegene Versandstelle finden Sie unter folgendem Link https://local.fedex.com/ Andernfalls können Sie die Abholung selbst organisieren, klicken Sie dazu bitte auf den Link: https://www.fedex.com/en-de/shipping/schedule-pickup.html.


    Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach dem Rücksendedatum vornehmen.

  • Bitte wenden Sie sich unter der E-Mail-Adresse webcustomercare@northsails.com an uns, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Rückgabe haben.