¿Todos los productos de North Sails están siempre en stock?
Trabajamos muy duro para mantener actualizados nuestros niveles de stock en el sitio web. Si un producto se está agotando, se le notificará durante el proceso de pago. Tenga en cuenta que los artículos de la cesta no están reservados por lo que el stock puede cambiar antes de completar la compra.
¿Puedo realizar una compra sin registrarme?
Sí. Es posible pedir un artículo como invitado, pero le recomendamos crear una cuenta, ya que esto facilita el pedido. Puede consultar todo su historial de pedidos en cualquier momento y agregar varias direcciones de envío a su cuenta.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Desafortunadamente, después de realizar un pedido, no es posible cambiarlo ni modificarlo. Si seleccionó la talla/color/artículo incorrecto y el pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo, reembolsarle el monto y usted puede realizar uno nuevo.
Si lo has recibido y no cumple tus expectativas, puedes devolverlo gratis y se te reembolsará el dinero. Si desea recibir un estilo diferente, puede realizar un nuevo pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Lamentablemente, actualmente no admitimos cancelaciones en línea. Si desea cancelar el pedido antes del envío, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al +39 3346662890 o en webcustomercare@northsails.com. Una vez que reciba su pedido, puede enviar el proceso de devolución. La devolución de tu pedido es gratuita.
Si quiero devolver un pedido, ¿cuáles son los costes?
Dependiendo del tipo de producto que hayas comprado, la devolución de un pedido corre por tu cuenta o es gratuita.
Productos de confección = gratis.
Productos de navegación = por cuenta propia.
Productos SUP = por cuenta propia.
Consulte el formulario de instrucciones de devolución incluido en su pedido para obtener más información e instrucciones sobre cómo devolver su(s) artículo(s).
¿Los precios incluyen el IVA?
Los precios en el sitio web en dólares estadounidenses no incluyen el IVA, los precios en todas las demás monedas incluyen el IVA.
¿Puedo realizar un pedido con el nombre o número de mi empresa?
Lamentablemente, esto no es posible en este momento. Para ventas B2B superiores a 200 euros nos gustaría que se remitiera a nuestro servicio de atención al cliente al +39 3346662890 o a webcustomercare@northsails.com. En caso de que desee personalizar sus prendas o realizar un pedido para su personal, envíenos un correo electrónico y reenviaremos su solicitud al departamento dedicado.
¿Los precios incluyen derechos de importación?
No, no incluyen derechos de importación. El transportista le informará sobre los derechos a pagar.
¿Qué pasa si encuentro un error durante mi pago?
Trabajamos muy duro para garantizar que nuestro sitio web esté siempre actualizado y actualizado. La probabilidad de encontrar un error en nuestro sitio web es muy baja. Si esto sucede, cancele el proceso y realice su pedido más adelante. Si le preocupa si su pedido se realizó correctamente o no, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
Estaremos encantados de comprobar el estado de su pedido y responderemos cualquier otra pregunta que pueda tener.
¿Cómo pago mi pedido?
Actualmente, aceptamos pagos a través de Paypal, todos los principales pagos con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay y algunos pagos locales favoritos (Klarna, iDeal, BMC).
¿Qué es un CVC/CVV/CID?
El Código de seguridad de la tarjeta (CVC/CVV/CID) es un código de seguridad adicional de tres o cuatro dígitos que está impreso (no grabado) en el anverso o reverso de su tarjeta de crédito. El CVC/CVV/CID es una medida de seguridad adicional para garantizar que usted está en posesión de su propia tarjeta de crédito.
¿Qué es un código de seguridad 3D?
El código de seguridad 3D es una forma adicional de autenticar la identidad del propietario de la tarjeta proporcionando el código al finalizar la compra. Generalmente se envía mediante SMS al teléfono móvil del usuario o se proporciona en la aplicación del banco.
¿Cuándo se procesará mi pago?
Cuando haya realizado con éxito un pedido, su pago se procesará de inmediato. En caso de que haya pagado con tarjeta de crédito, el límite máximo de gasto se actualizará inmediatamente, pero la transacción en sí aparecerá en su extracto bancario dentro de dos o tres días (semanas).
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Normalmente, un reembolso se procesa en un máximo de 14 días hábiles a partir del día de recogida exitosa a través del mismo método de pago que utilizó al realizar su pedido durante la compra.
¿Puedo pagar en mi propia moneda?
Admitimos las siguientes monedas: euro, libras esterlinas y dólares estadounidenses.
¿Por qué falló mi pago?
Por favor verifique si ha completado toda la información requerida. Si el pago continúa fallando, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente o verifique si hay algún problema con su proveedor de pago/banco.
