EXPÉDITION ET LIVRAISON
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Puis-je suivre ma commande ?Nous vous tiendrons au courant de l'état de votre commande. commandez par e-mail afin que vous sachiez quand vous attendre à la livraison. Une fois la commande envoyée au transporteur, vous recevrez un code de suivi. Avec celui-ci, vous pourrez vérifier quelle sera la date et l'heure exactes de votre livraison.
Veuillez noter que ces délais sont déterminés par notre service d'expédition. fournisseurs. Si vous souhaitez organiser une heure de livraison différente ou si l'envoi n'a pas été livré à l'heure indiquée, veuillez contacter notre service client.
Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
Si vous passez une commande du lundi au jeudi, elle sera expédiée sous 48 heures. Si vous avez passé votre commande un vendredi, un samedi ou un dimanche, votre ou vos articles seront expédiés à partir du premier jour ouvrable suivant l'achat.
Quand puis-je attendre ma commande ?
En règle générale, un envoi sera livré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter du jour d'expédition. Veuillez visiter notre page d'expédition pour plus d'informations.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition dépendent du pays dans lequel vous souhaitez expédier vos articles. ) livrés et le montant total du panier. Les frais d'expédition seront calculés pour vous lors du paiement.
Quelle est votre politique de retour
Le retour d'un achat est gratuit et doit être effectué dans les 30 jours suivant la date de paiement. date de livraison
Que dois-je faire en cas de problème avec ma commande ?
Contactez notre service client et il vous assistera. Veuillez noter que si vous avez acheté le(s) article(s) dans un magasin, vous devez contacter directement le magasin.
Puis-je modifier ma commande en ligne ?
Malheureusement, après avoir passé une commande, il n'est pas possible de la changer ou de la modifier.
Si vous avez sélectionné la mauvaise taille/couleur/article et que la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler, rembourser le montant et vous pouvez passer un neuf.Si vous l'avez reçu et qu'il ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner gratuitement et vous serez remboursé. Si vous souhaitez recevoir un modèle différent, vous pouvez passer une nouvelle commande.
Est-ce que je reçois une confirmation lorsque vous recevez ma commande de retour ?
Notre service client vous enverra un e-mail vous informant de la réussite de votre remboursement. Si vous souhaitez suivre votre retour, veuillez utiliser le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour.